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柯利源支持计划将助您
为满足客户群体的不同需求，柯利源提供各种类型的支持服务，包括协助用户定制适合自己的计划。个性化定制，能更全面地助力印刷企业，从而完美匹配您独特的需求。
柯利源提供的各项计划有不同的功能和服务涵盖内容。欢迎您根据自身的生产环境，选择适合的计划，以确保延长设备正常运行时间，提高企业成本效益：
携手柯利源，提前做好规划
如果您想保障生产始终能顺利进行，匀出时间思考如何提高性能、降低成本、提高盈利能力，那么“柯利源支持计划”将是您的不二之选。专业的柯利源团队将助您控制成本，提高产能，降低业务风险。欢迎携手柯利源团队，全面挖掘您的生产潜能，提升您的企业在行业中的核心竞争力，从而在激烈的市场竞争中做强做大，立于不败之地。
柯利源支持计划
权限说明 高级支持计划 零件支持计划 激光头保修计划 人工支持计划 远程支持计划
电话支持响应 5x13 5x13 5x13 5x13 5x13
现场服务 5x9 5x9 5x9 5x9 5x9
回电承诺 1小时 1.5小时 2小时 1.5小时 1.5小时
现场服务响应时间 1.5个工作日 按资源情况尽快安排 1.5个工作日 按资源情况尽快安排 按资源情况尽快安排
软件补丁 包含（自行下载） 包含（自行下载） 包含（自行下载） 包含（自行下载） 包含（自行下载）
软件及硬件升级 收费 收费 收费 收费 收费
零件及培训折扣（15%） 包含 包含 包含 不包含 不包含
远程支持 包含 包含 包含 包含 包含
设备保养 每年两次 收费 收费 收费 收费
保养材料 包含两套材料 收费 收费 收费 收费
现场维护服务 包含 收费 包含(限激光头更换） 包含 收费
维护零件涵盖 包含 包含 收费 收费 收费
激光头更换涵盖 包含 包含 包含 收费 收费
版材、打样材料更换 收费 收费 收费 收费 收费
差旅费用 包含 收费 包含(限激光头更换） 包含 收费
加班服务 不包含 不包含 不包含 不包含 不包含
紧急周末和节假日服务 不包含 不包含 不包含 不包含 不包含
*注释
1. 7x24: 每周7天，每天24小时。
2. 5x13: 每周5天，每天13小时，（8:00-21:00），节假日除外。
3. 5x9: 每周5天，每天9小时，（8:30-17:30），节假日除外。
4. 包含：指柯利源根据合同规定提供该项服务，同时不收取服务费用。
5. 收费：指柯利源提供该项服务，但需按照柯利源当时的服务标准收费。
6. 不包含：指柯利源不承诺提供该项服务，若提供则按照柯利源当时的服务标准收费。
欲了解柯利源支持计划的更多信息，
可拨打免费电话：
800-820-0861 / 400-820-0861
上海柯利源印刷科技有限公司
地址: 上海市浦东新区沪南路2419弄31号612室
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