对于印刷企业来说，CTP设备的稳定运作是保障企业正常经营的命脉。一旦因故障造成停滞，不仅会带来经济损失，更会因拖延订单交付导致商誉受损，影响不可估量。鉴于此，柯利源的“远程诊断”及“远程支持”服务，正在越来越受到客户的关注和青睐。在得到您的允许下，柯利源技术专家通过远程支持虚拟连接登录您的系统，如同在您的现场工作一样，轻松便捷地操作软件甚至运行诊断。通过“远程诊断”，能迅速且准确判断故障成因。如果是简单的问题，只需要在专业远程指导下，您可直接轻松排除。据统计，通过远程支持即解决故障的成功率，高达56%左右。对于远程支持无法解决的复杂问题，也可助您准确诊断设备故障成因并确认零件需要，从而极大地缩短随后的现场服务时间，帮助您的设备更快恢复生产。同时,柯利源的技术专家在柯达产品研发及全球技术支持团队支持下会自始至终跟踪问题进度,并及时和您沟通,关注设备后续问题。